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在線服務保民生 紓困解難擔使命——貴州人社系統抗疫期間推行“不見面”服務側記

2020-02-19 11:09:38  來源: 新華網

  新華網貴陽2月19日電 抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情戰役打響以來,貴州省人社系統按照省委省政府的部署和人社部要求全面推行“不見面”服務,引導群眾線上辦理業務,確保人社服務不斷檔、不掉線,在疫情防控阻擊戰中展示人社擔當。

  人社服務網上訂單

  2月16日一早,貴陽市花溪區務工人員安鑫通過接入“貴州人社”微信公眾號的“貴州勞動業務辦理平臺”進行了欠薪投訴,不到一個小時,他就接到當地勞動監察局的確認電話。

  為了在疫情期間向勞動者提供維權政策咨詢、仲裁辦理和欠薪投訴等服務,省勞動監察局工作人員和技術人員加班加點,僅用一周時間就開發上線了“貴州勞動業務辦理平臺”,為全省企業和勞動者提供便捷的線上勞動維權服務。

  黔東南州結合疫情實際,急群眾所急,想群眾所想,迅速推行社保經辦線上辦、遠程辦、預約辦、馬上辦,節后州本級社保經辦機構線上辦理各項社保業務452件次,辦理養老金領取資格電子認證192件。

  為將群眾現場辦理醫保手續的接觸性風險降到最低,安順市人社局與市醫保局抽調人員組成電子社??ň€上服務專班,搭建開通線上綠色服務通道,第一時間幫助群眾和定點藥店解決電子社??ㄉ觐I、支付等方面問題,做到線上服務不斷檔、線上支付不斷網。

  黔南州利用電子郵件、電話遠程等方式,推出“檔案轉出”“開調檔函”“開具存檔案證明”“檔案去向查詢”等服務,明確服務電話、固定電子郵箱及工作時限,及時滿足群眾日常公共就業服務需求。

  為保障疫情期間群眾能不見面就辦成事、快辦事,全省各級社保經辦機構及時公布線上業務辦理平臺網址域名和服務電話,對部分“急辦件”“必辦件”開通預約服務綠色通道,建立首問責任制,做到“事事有回應,件件有著落”。1月24日以來,全省社保經辦機構通過網上服務系統辦理社保業務53080人次,參保群眾通過“貴州社?!薄百F州多彩寶”“老來網”App等線上平臺進行社保業務查詢和辦理達61809人次。

  技能培訓網上配送

  疫情發生后,貴州迅速按下暫停鍵,各類線下職業培訓工作戛然而止。為滿足各類勞動者特別是返鄉農民工“充電蓄能”的需求,全省人社部門依托貴州勞動力培訓就業信息系統,精準掌握返鄉農村勞動力技能水平、就業需求、培訓意愿等信息,并及時通過公共就業服務平臺做好工作崗位、線上培訓精準推送工作。

  遵義市以貧困勞動力、農村轉移就業勞動力和城鎮登記失業人員等群體為重點開展線上“網絡創業培訓”,幫助有創業愿望和創業培訓需求的群眾更好地了解創業培訓基礎理論知識,掌握網絡創業的操作流程。

  畢節市人社局在微信公眾號中新增“職業技能培訓預約”功能,當天就有148人在線上進行了職業技能培訓預約登記。

  福泉市積極引導農民群眾通過“貴州省農民全員培訓電視點播頻道系統”,居家點播觀看疫情防控和職業技能知識視頻。

  省人社廳及時在貴州廣電網絡“農民全員培訓視頻點播系統”中新增了疫情防控、農業技術等方面的視頻,1月23日以來實現了32萬的點播量,進一步提高了線上培訓的針對性和有效性。

  省人社廳培訓工作負責人表示,全省各地將組織線上培訓機構根據勞動者的培訓需求及時推出更多培訓課程。同時,將合格的線上培訓機構,納入各地補貼性培訓機構目錄,進一步調動線上培訓機構的積極性。

  求職就業網上直達

  2月12日,剛剛在線上通過遠程視頻與浙江一家企業達到就業意向的織金縣魚塘村村民楊大妹高興地說,“現在通過手機就能在家和用工企業進行遠程面試,疫情解除后縣里面還要把我們統一送到企業上班,真是太給力了?!?/p>

  疫情發生后,全省各級就業部門積極拓展線上服務渠道,集中開展互聯網招聘,大力推廣遠程面試,著力打造“就業服務不打烊、網上招聘不停歇”的全天候線上服務模式。省就業局通過網站、報紙、微信等媒體廣泛發布《致全省廣大用人單位和求職人員的一封信》《致全省農民工朋友的倡議書》,公布省、市及部分縣區47個招聘服務平臺域名及網址,號召省內務工人員通過線上平臺在線求職。截至目前,全省各級共征集企業崗位約60萬個,全力滿足疫情期間群眾的求職需求。

  貴陽市舉辦的以“抗擊疫情架金橋 服務民生穩就業”為主題的復工復產企業網絡招聘大會,吸引604家用工單位參加,在線發布14116個崗位信息,共有17657名求職者投送簡歷,招聘大會第一天就有434名求職者達成就業意向。

  黔西縣就業局克服各種困難,用3天就上線了網絡招聘服務平臺系統,群眾在家通過遠程視頻就能進行就業推薦、面試、勞動維權,并實時查詢最新招聘信息。

  為了緩解生產疫情防控物資的貴州卡布國際生物科技有限公司用工緊缺,龍里縣人社局僅用2天時間就把網上招聘且體檢合格的第一批16名工人送到生產一線,為該企業提高口罩和口罩防護內墊等產品的產量提供保障。

  為確保務工人員轉移就業安全有序,全省各級人社部門還積極對返鄉務工人員數量 、務工意愿和出行需求進行摸底統計,截至目前,全省已完成126.59萬返鄉勞動力節后就業對接服務。同時,及時在線上發布外省市企業復工、用工等信息,引導返崗勞動力做足防護、錯峰出行、安全返崗。(潘朝濱)

[責任編輯: 劉菲 鄧嫻]

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